Politique de confidentialité — VisitandMedCare Virtual Care

Dernière mise à jour : 11 August 2026

La présente politique explique ce que l’application mobile VisitandMedCare Virtual Care collecte, pourquoi, et quel
contrôle vous conservez sur ces données. Elle s’applique uniquement à l’application. Pour toute question à ce sujet, écrivez à
info@visitandmedcare.com.

Qui nous sommes

VisitandMedCare, Terrace Fulya Center, Teşvikiye Mah., Hakkı Yeten Cad., Fulya Sk. No: 11, 34365 Şişli / İstanbul, Türkiye.
Téléphone : +90 552 935 2370. E-mail : info@visitandmedcare.com.

Ce que l’application collecte

• Données du compte — vos nom et adresse e-mail lorsque vous créez un compte, ainsi que la clinique à laquelle votre compte est rattaché.
• Fiche de santé — âge, taille, poids, pays de résidence, maladies chroniques, traitements en cours, troubles psychiatriques, allergies et interventions chirurgicales passées, lorsque vous choisissez de les saisir.
• Suivis de convalescence — scores de douleur et de nausée, si vous avez marché, hydratation, respiration, ainsi que toute note que vous rédigez.
• Photos de convalescence — uniquement les photos que vous choisissez délibérément de transmettre pour qu’un membre du personnel infirmier les examine.
• Messages — ce que vous envoyez à l’assistant intégré à l’application (Vera) et à votre équipe soignante, y compris le fait qu’un message ait été signalé comme urgent.
• Demandes que vous formulez — par exemple demander à être mis en relation avec une clinique ou solliciter un service optionnel.

Vous pouvez utiliser l’application en tant qu’invité, sans compte, pour la découvrir avec des données d’exemple. En mode invité, aucun
compte personnel n’est créé.

Ce que nous ne faisons jamais

• Nous n’utilisons jamais vos données à des fins publicitaires.
• Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données, et nous ne les partageons pas avec des tiers pour leurs propres finalités.
• Nous ne vous suivons jamais sur d’autres applications ou sites web.
• Nous ne collectons pas votre position en arrière-plan.

Pourquoi nous les traitons

Uniquement pour vous prodiguer des soins : afin que votre équipe chirurgicale et infirmière puisse suivre votre convalescence, répondre à vos questions,
examiner les photos que vous envoyez, vous rappeler vos médicaments et vous joindre lorsqu’une situation requiert une attention. Nous n’utilisons pas
vos données de santé à d’autres fins.

Qui peut y accéder

Vos informations sont visibles par vous-même et par l’équipe clinique et de coordination de VisitandMedCare responsable de vos
soins. Elles sont conservées sur des serveurs exploités par Supabase (hébergés dans l’Union européenne), agissant en qualité de sous-traitant.
Nous pouvons divulguer des informations lorsque la loi nous y oblige.

Avertissement médical

L’application propose de l’information et une coordination des soins. Elle ne fournit ni diagnostic ni traitement médical. L’assistant
intégré à l’application ne pose jamais de diagnostic et ne modifie jamais votre traitement ; tout ce qui exige une décision clinique est transmis à un
membre de l’équipe médicale. En cas d’urgence, appelez votre numéro d’urgence local (112 en Türkiye).

Durée de conservation

Nous conservons les données de l’application tant que votre compte existe. Si vous supprimez votre compte, les données de l’application énumérées ci-dessus sont supprimées
immédiatement. Les dossiers médicaux que la clinique est légalement tenue de conserver sont conservés séparément par la clinique pendant la
durée exigée par la législation sanitaire applicable.

Vos droits

En vertu du RGPD et de la KVKK de Türkiye, vous pouvez accéder à vos données à caractère personnel, les rectifier, les exporter ou les effacer, vous opposer au
traitement ou en demander la limitation, et introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données. L’application vous en offre deux
directement :

• Télécharger mes données — Profil → Confidentialité & Données → Télécharger mes données, qui exporte dans un fichier lisible tout ce que nous conservons à votre sujet.
• Supprimer mon compte — Profil → Confidentialité & Données → Supprimer mon compte, qui supprime définitivement votre compte et ses données.

Pour toute autre demande, écrivez à info@visitandmedcare.com et nous
vous répondrons dans un délai de 30 jours.

Enfants

L’application ne s’adresse pas aux enfants et n’est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans.

Modifications

Si nous modifions la présente politique, nous mettrons à jour la date figurant en haut de cette page et, lorsque la modification est importante,
nous vous en informerons dans l’application.