Política de Privacidad — VisitandMedCare Virtual Care
Última actualización: 11 August 2026
Esta política explica qué recopila la aplicación móvil VisitandMedCare Virtual Care, por qué y qué
control tiene usted sobre ello. Se aplica únicamente a la aplicación. Si tiene alguna pregunta al respecto, escriba a
info@visitandmedcare.com.
Quiénes somos
VisitandMedCare, Terrace Fulya Center, Teşvikiye Mah., Hakkı Yeten Cad., Fulya Sk. No: 11, 34365 Şişli / İstanbul, Türkiye.
Teléfono: +90 552 935 2370. Correo electrónico: info@visitandmedcare.com.
Qué recopila la aplicación
- Datos de la cuenta — su nombre y dirección de correo electrónico cuando crea una cuenta, y la clínica a la que está vinculada su cuenta.
- Ficha de salud — edad, estatura, peso, país de residencia, enfermedades crónicas, medicación actual, trastornos psiquiátricos, alergias y cirugías previas, cuando usted decide introducirlos.
- Controles de recuperación — puntuaciones de dolor y náuseas, si ha caminado, hidratación, respiración y cualquier nota que usted escriba.
- Fotografías de la recuperación — únicamente las fotografías que usted decide deliberadamente subir para que las revise un profesional de enfermería.
- Mensajes — lo que envía al asistente integrado en la aplicación (Vera) y a su equipo asistencial, incluido si un mensaje se marcó como urgente.
- Solicitudes que realiza — por ejemplo, pedir que se le ponga en contacto con una clínica o solicitar un servicio opcional.
Puede usar la aplicación como invitado, sin cuenta, para explorarla con datos de ejemplo. En el modo invitado no se crea
ninguna cuenta personal.
Lo que nunca hacemos
- Nunca utilizamos sus datos con fines publicitarios.
- Nunca vendemos ni alquilamos sus datos, y no los compartimos con terceros para sus propios fines.
- Nunca le rastreamos en otras aplicaciones o sitios web.
- No recopilamos su ubicación en segundo plano.
Por qué los tratamos
Únicamente para prestarle asistencia: para que su equipo quirúrgico y de enfermería pueda hacer seguimiento de su recuperación, responder a sus preguntas,
revisar las fotografías que envíe, recordarle la medicación y ponerse en contacto con usted cuando algo requiera atención. No utilizamos
su información de salud para ningún otro fin.
Quién puede verlos
Su información es visible para usted y para el equipo clínico y de coordinación de VisitandMedCare responsable de su
asistencia. Se almacena en servidores gestionados por Supabase (alojados en la Unión Europea), que actúa como nuestro encargado del tratamiento.
Podemos revelar información cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
Aviso médico
La aplicación ofrece información educativa y coordinación asistencial. No proporciona diagnóstico ni tratamiento médico. El asistente
integrado en la aplicación nunca diagnostica ni modifica su medicación; todo lo que requiera una decisión clínica se traslada a un
miembro del equipo médico. En caso de emergencia, llame a su número de emergencias local (112 en Türkiye).
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos de la aplicación mientras exista su cuenta. Si elimina su cuenta, los datos de la aplicación enumerados anteriormente se eliminan
de inmediato. Las historias clínicas que la clínica está obligada por ley a conservar se guardan por separado en la clínica durante el
período que exija la legislación sanitaria aplicable.
Sus derechos
En virtud del RGPD y de la KVKK de Türkiye, usted puede acceder a sus datos personales, rectificarlos, exportarlos o suprimirlos, oponerse al
tratamiento o limitarlo, y presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos. La aplicación le ofrece dos de ellos
directamente:
- Descargar mis datos — Perfil → Privacidad & Datos → Descargar mis datos, que exporta todo lo que almacenamos sobre usted en un archivo legible.
- Eliminar mi cuenta — Perfil → Privacidad & Datos → Eliminar mi cuenta, que elimina de forma permanente su cuenta y sus datos.
Para cualquier otra cuestión, escriba a info@visitandmedcare.com y le
responderemos en un plazo de 30 días.
Menores
La aplicación no está dirigida a menores y no está destinada a personas menores de 18 años.
Cambios
Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha que figura en la parte superior de esta página y, cuando el cambio sea significativo,
se lo notificaremos en la aplicación.